Ya tiene algunos años acompañándonos, pero ¿sabes cómo usar las historias destacadas de Instagram? Esta es una función a la que podemos sacar provecho para convertir el contenido efímero en permanente si así lo deseas. Aquí te dejamos algunos consejos para que optimices su uso.
¿Qué son las historias destacadas de Instagram?
Las historias destacadas o highlights de Instagram son una sección que permite recopilar el contenido que se comparte en las historias y mostrarlo por más de 24 horas. Las historias que fijes aquí desaparecerán solo cuando las elimines.
El objetivo de esta sección es destacar el contenido importante. Es decir, aquel que deseas que tu audiencia vea al llegar a tu perfil.
Para un negocio, las highlights son unas aliadas para mostrar las novedades, información acerca de la marca, ofertas, tutoriales, etc.
Como cualquier estrategia de marketing online, hay que entender cómo funcionan y aprender a usarlas. El community manager se encargará de mantener la sección actualizada y manejarla de acuerdo a la estrategia de social media.
Antes de ver qué incluir en las historias destacadas, repasamos las características principales de esta sección.
- Los destacados se pueden publicar primero como una historia regular y luego puedes colocarlas en la sección de highlights. Pero también puedes compartir historias directamente a las destacadas.
- Aparecen en el perfil del usuario, encima del feed, debajo del nombre y descripción del perfil.
- Puedes colocarle una portada y un nombre. El título de la historia destacada de Instagram tiene que ser de 15 caracteres como máximo, puedes usar emojis y hashtags.
- En la pantalla principal del perfil solo se verán cuatro destacados, pero puedes colocar más de eso si lo deseas.
- Cuando publicas una historia destacada, ninguno de tus seguidores recibirá una notificación.
- Es posible destacar historias recién publicadas o desde el archivo.
¿Cómo usar las historias destacadas de Instagram?
Para crear y añadir historias destacadas debes asegurarte que tengas permitido archivar en tu cuenta de Instagram. Porque así automáticamente guarda las historias que compartes en la nube, y no perderás contenido de valor.
Para ello ve a Configuración -> Archivo y descarga -> Guardar historia en el archivo.
Entonces, ve a tu perfil, haz clic en + en la parte superior derecha, y puedes tocar en Historias destacadas y empezar a agregar. También si ya has compartido historias, en tu perfil, debajo de tu nombre y descripción antes de los post verás un + que sirve para empezar a agregar historias destacadas.
Empieza a seleccionar las historias que quieres destacar. Escoge una foto de portada y un título.
A veces es difícil decidir qué tipo de información colocar en esta sección. Por tanto, aquí te dejamos algunas ideas que serán útiles para que aprendas a sacarle provecho.
Muestra los productos o servicios de tu marca
Las historias destacadas son un buen lugar para mostrar las novedades de tu negocio o los productos estrellas. De esta manera, a los usuarios que llegan a tu perfil les quedará claro qué les puedes ofrecer.
Además, puedes colocar enlaces al sitio donde pueden comprar o contratar tus productos. Los links permanecerán activos mientras la historia esté destacada.
Responde a las preguntas frecuentes
Una de las mejores formas para usar las historias destacadas en Instagram es responder las preguntas frecuentes de los clientes.
Recopila las consultas que recibes con mayor frecuencia y respóndelas. De manera que el usuario no tenga que contactar a la marca por una información que bien podría estar publicada.
Para ellos significa obtener una respuesta rápida; para la marca es optimizar las herramientas y no tener que responder siempre las mismas preguntas.
Presenta a tus colaboradores
De esta manera, los usuarios conocen a los empleados o colaboradores que hacen posible el trabajo de la marca. Les dará una visión más personal y cercana. Por ejemplo, la plataforma de educación online, Udemi, destaca a los instructores asociados, quienes responden preguntas de los usuarios.
Publica tutoriales y consejos
A través de los highlights de Instagram puedes mostrar cómo utilizar tus productos y sacarles provecho. Úsalos para educar a los usuarios y mostrarles paso a paso cómo hacer algo.
Identifica si los usuarios tienen alguna dificultad relacionada con los productos, servicios o el proceso de compra en general y muéstrale cómo se hace.
Destaca los logros de la marca
Una manera de ganarte la confianza de los usuarios es demostrándole tus conocimientos en el nicho en el que te manejas. Si tu marca ha recibido algún reconocimiento o has obtenido un certificado nuevo, haz partícipe de ese logro a quienes visiten tu perfil.
Publica testimonios y reseñas de los clientes
Recopila las opiniones positivas y testimonios de tus clientes para mostrarlos a los usuarios. Pueden ser publicaciones que se hayan hecho en Instagram o en otras plataformas.
Invita a tus seguidores a publicar reseñas en Instagram y pídeles que te etiqueten. También es útil crear un hashtag para hacerle seguimiento. De esta manera, puedes publicar las historias de otros en tu propio perfil y destacarlas.
Asimismo, haz seguimiento de tu marca en otras plataformas, guarda las capturas de pantalla que te interesen y publícalas en tus historias destacadas.
Beneficios de usar las historias destacadas para negocios
Las historias destacadas son útiles para compartir información importante, a la que tu audiencia pueda acceder de forma rápida. También te servirán para hablarle acerca de la marca y que así la conozca mejor.
Como los reels de Instagram, es una de esas funciones que no debes dejar pasar por alto porque te servirá para mejorar la comunicación con los usuarios, aumentar la interacción y promocionar tu negocio.
Utilizar las historias destacadas de Instagram debe ser una estrategia dentro de las campañas de mercadeo de cualquier empresa. Mantiene tu contenido organizado, al poder separarlo por categorías o temas. Y las archivas ahí las historias.
Otros beneficios de las historias destacadas son:
- Te permite destacar contenido de campañas, productos o lanzamientos actuales. Así el contenido no se borrará y los clientes podrán acceder a ellos. Tal como lo hace Prada, puedes ver su campaña de Navidad, y otras, mostrando una secuencia de imágenes cargadas de elegancia, estilo y sofisticación.
- Sirve para mostrar un adelanto de lo que ofreces, dejar información de tus productos o servicios en las historias permite que los clientes que llegan a través de esta red social puedan tener un avance de lo que ofreces antes de entrar a tu web.
- Te permite mostrar tu agenda, si tienes presentaciones, lanzamientos o alguna inauguración, lo mejor es destacarlo a través de estas historias fijadas.
- Tu contenido viejo de calidad no se perderá. Los nuevos seguidores podrán ver lo que publicaste hace tiempo, pero que es relevante.
Incremento en la interacción y el engagement
Son muchas las ventajas que este tipo de mecanismos aportan a un negocio, en cuanto a mejorar la visibilidad de la marca y atraer más clientes hasta aumentar tu participación en la red social y generar leads.
Usarlas le da relevancia a tu perfil. Porque dice que te interesa mantenerte actualizado y muestra que saber usar y aprovechas todo lo que tiene esta red social.
Uno de los beneficios de historias destacadas en Instagram, es el incremento en las interacciones con los clientes actuales y potenciales, que consigue la empresa al publicar contenido que puede estar disponible por más de 24 horas.
Disney a través de las historias destacadas de Instagram lleva la experiencia de sus fanáticos a otro nivel, utilizando los cuestionarios para que sus seguidores conozcan más sobre sus personajes más icónicos.
Consejos para optimizar el uso de las historias destacadas
Sigue estas recomendaciones para crear historias destacadas más efectivas:
- Personaliza la portada, de manera que esta sea fiel a la identidad de la marca. Esta te ayudará a configurar la navegación y mejorar el aspecto del perfil. Asegúrate que sea llamativa y capte la atención del cliente.
- Puedes usar texto, imágenes o íconos para historias destacadas Instagram en la portada. Lo que decidas emplear debe estar centrado, porque en la pantalla principal del perfil no se muestra toda la historia, sino un círculo.
- Trata de que el diseño de la portada sea simple y limpio. Que muestre solo lo esencial para indicar al usuario de qué va la información.
- Asegúrate de que haya coherencia en las portadas de todas las historias destacadas y entre estas y la marca. Por ejemplo, en el uso de colores, tipografía, íconos, etc.
- Los títulos deben ser llamativos y referirse al contenido que vas a mostrar. Aunque puedes colocar hasta 15 caracteres, es preferible que sea más corto para que se vea completo.
- Limpia las historias destacadas. Si hay algún elemento que perdió vigencia, elimínalo. Mantén la información actualizada y evita confusión en los usuarios.
Más estrategias creativas para historias destacadas
Muestra tus últimas noticias en lo más alto de tu perfil de Instagram creando un destacado con anuncios. Puedes nombrarla Noticias, Novedades… Así le das a conocer a tus seguidores importantes noticias o anuncios.
Si tienes varias ubicaciones, una historia destacada para cada una será una forma de mostrarlos, incluyendo la ubicación con claridad.
Destaca reseñas positivas o testimonios de clientes, esto mantendrá a tus clientes potenciales muy interesados. Puedes incluir testimonios de vídeo o escritos.
Comparte ventas especiales y descuentos, es una excelente forma de conseguir engagement en redes sociales.
Aprende cómo usar las historias destacadas de Instagram y sácale provecho a esta sección. Si necesitas ayuda con tu estrategia de marketing, contáctanos.